總經理信箱使用說明：
1、歡迎您為國旅總部的發展提出建議，對于我們工作中的不足之處提出批評；
2、來信人須知：來信人應遵守中華人民共和國憲法、法律、法規和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害和謾罵他人；
來信人必須留下真實姓名與聯系方式，以便對來信事項調查核實；
內容須完整，表述事項須清楚；同一來信人在規定辦理時效內只允許提交一次信件；
3、“總經理信箱”受理范圍：對公司各部門工作職責、辦事程序和政策規定的咨詢、意見和建議；
對公司及其工作人員的批評、意見和建議；
對服務過程 中發生的、需由公司出面協調解決的有關問題的意見和建議；
4、您可以填寫網絡投訴單或 E-mail：lygl2000@163.com 給我們，也可以撥打7*24小時咨詢與投訴電話：13869912519， 我們將會以最快的速度為您解決問題！
5、您可以以書信形式寄至總經理信箱，郵箱:yangzhaokun@sohu.com，郵編：276400， 我們將會以最快的速度為您解決問題！